遵義紅旅：發(fā)揮龍頭作用 圍繞客源發(fā)力 搶抓發(fā)展新機(jī)
國(guó)慶小長(zhǎng)假期間，遵義1935街區(qū)人頭攢動(dòng)，在街區(qū)廣場(chǎng)上的“醉美遵義·市民舞臺(tái)”歌聲陣陣，舞臺(tái)對(duì)面，參觀完遵義會(huì)議會(huì)址的游客正絡(luò)繹不絕地通過(guò)閘口，聞聲而來(lái)。今年4月初，該市民舞臺(tái)就開(kāi)始籌建，遵義紅旅集團(tuán)作為舞臺(tái)籌建地的管理運(yùn)營(yíng)單位，把舞臺(tái)建設(shè)納入集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中街區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。市民舞臺(tái)的搭建延伸了公共文化服務(wù)陣地，既豐富了群眾的文藝生活，同時(shí)也讓遵義1935街區(qū)的人氣更加旺盛，可謂是一舉多得?！半p節(jié)期間參加了紅花崗區(qū)文化館組織的市民廣場(chǎng)文藝演出活動(dòng)，主要展現(xiàn)了我們退休教師和隊(duì)員們對(duì)美好生活的向往，對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)和對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，向市民和到遵義旅游的游客們展現(xiàn)遵義人的風(fēng)貌?！弊窳x市紅花崗區(qū)教體局退休協(xié)會(huì)綠葉園丁舞蹈隊(duì)王曉琴激動(dòng)地說(shuō)道。
綠葉園丁舞蹈隊(duì)正在遵義1935街區(qū)“醉美遵義·市民舞臺(tái)”表演 （何驥淯攝）
2023年，貴州省發(fā)展改革委公布2022年省級(jí)服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)名單，遵義紅旅集團(tuán)獲認(rèn)定為省級(jí)服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。龍頭帶動(dòng)搶抓貴州服務(wù)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，遵義紅旅集團(tuán)聚焦服務(wù)創(chuàng)新，圍繞客源發(fā)力，努力實(shí)現(xiàn)旅游淡季不淡、旺季更旺。
資源互通、流量互引、效益互享?！白窳x1935”街區(qū)臨近遵義會(huì)議會(huì)址，為了把巨大的客“流”量轉(zhuǎn)變?yōu)榭汀傲簟绷?，將游客有效沉淀并持續(xù)挖掘消費(fèi)潛力，遵義紅旅集團(tuán)在街區(qū)參與建成運(yùn)營(yíng)“遵義旅游咨詢(xún)服務(wù)中心”，引導(dǎo)遵義會(huì)議會(huì)址游客向全市其他重點(diǎn)景區(qū)轉(zhuǎn)流消費(fèi)?！皩?zhuān)門(mén)帶小朋友來(lái)到遵義參觀會(huì)址，了解紅色文化，順便買(mǎi)點(diǎn)特產(chǎn)帶回去給老人家，剛在服務(wù)中心咨詢(xún)了，還想再去遵義的婁山關(guān)和赤水?！眮?lái)自山東的游客周向保原本是來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址的，來(lái)到遵義旅游咨詢(xún)服務(wù)中心聽(tīng)服務(wù)中心的工作人員一介紹，得知遵義還有很多精品旅游線路，決定再去其他景點(diǎn)看看。
“我們將為來(lái)遵的客人提供吃住行、游購(gòu)?qiáng)室徽臼椒?wù)。節(jié)假日期間，每日進(jìn)來(lái)咨詢(xún)的游客量大概在500人左右?！弊窳x旅游咨詢(xún)服務(wù)中心工作人員袁樂(lè)樂(lè)介紹道?！澳壳胺?wù)中心主推遵義中心環(huán)線，“紅、白、綠”三類(lèi)旅游線路?！凹t”是以紅色文化、丹霞地貌為主的旅游線路，比如赤水；“白”是以白酒文化為主的旅游線路，比如仁懷；“綠”是以茶文化為主的旅游線路，比如湄潭、鳳岡、余慶。”
遵義旅游咨詢(xún)服務(wù)中心工作人員推介旅游線路 （何驥淯攝）
遵義紅旅集團(tuán)旗下公司——遵義賓館，是遵義市中心城區(qū)少有的園林式酒店，酒店融五棟風(fēng)格各異的建筑為一體，擁有總統(tǒng)套房、商務(wù)套房等多種房型197間，配套商務(wù)中心、健身中心、室內(nèi)恒溫標(biāo)準(zhǔn)游泳池及大型室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)等功能設(shè)施。該酒店始建于1957年，至今已有66年歷史，是貴州省商務(wù)廳認(rèn)證的第三批“貴州老字號(hào)”企業(yè)?！袄献痔?hào)”也在圍繞客源作文章，不斷尋求細(xì)節(jié)服務(wù)上的創(chuàng)新突破。
遵義賓館及其配套設(shè)施 （何驥淯攝）
為了讓住宿旅客更方便地品嘗以及帶回與親朋分享遵義的特色地方美食，遵義賓館研制推出“遵義羊肉粉”預(yù)包裝產(chǎn)品。一是做好品質(zhì)監(jiān)控，保證產(chǎn)品風(fēng)味純正和材料品質(zhì)正宗。二是利用現(xiàn)有資源做好產(chǎn)品推廣，在電梯、樓道懸掛宣傳海報(bào)，廣而告之。產(chǎn)品的銷(xiāo)售讓酒店的利潤(rùn)多元化。
遵義賓館研制推出的“遵義羊肉粉”預(yù)包裝產(chǎn)品 （何驥淯攝）
不僅如此，還推出“遵義賓館小吃店”，小吃店主推酒店自制包點(diǎn)并對(duì)外營(yíng)業(yè)，輻射酒店周邊住戶(hù)及過(guò)往市民。小吃店的開(kāi)設(shè)不僅滿(mǎn)足了旅客、市民的飲食需求還直接為酒店帶來(lái)每年近百萬(wàn)元的創(chuàng)收。“為確保對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升，遵義賓館每周都會(huì)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，賓客提出的建議和意見(jiàn)進(jìn)行整改分析。同時(shí)，遵義賓館也不斷拓展新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，進(jìn)行自我突破。從獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的早餐包子店到我們精心研制的預(yù)包裝產(chǎn)品羊肉粉推向市場(chǎng)，這些都獲得了不錯(cuò)的反響?！弊窳x賓館前臺(tái)領(lǐng)班劉莎莎說(shuō)道。
正在對(duì)外售賣(mài)包點(diǎn)的遵義賓館小吃店 （何驥淯攝）
依托紅色旅游資源，遵義紅旅集團(tuán)將長(zhǎng)征文化博覽園培訓(xùn)基地和大發(fā)渠基地作為主要教學(xué)陣地，打造具有遵義文化特色的系列專(zhuān)題課程，不斷推出專(zhuān)題培訓(xùn)、案例學(xué)習(xí)、主題生活等培訓(xùn)樣本，并整合自有酒店10余家，支撐紅色培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。截至目前，該集團(tuán)已累計(jì)開(kāi)展1300余期培訓(xùn)，接待17萬(wàn)余人次。
遵義紅旅集團(tuán)培訓(xùn)基地配套設(shè)施 （遵義紅旅集團(tuán)供圖）
據(jù)遵義紅色旅游（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理羅霞介紹，遵義紅旅集團(tuán)立足遵義紅色資源稟賦，堅(jiān)持“紅色＋”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，圍繞“偉大轉(zhuǎn)折地”歷史地位和“省域副中心”戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用。接下來(lái)，遵義紅旅集團(tuán)將切實(shí)發(fā)揮省級(jí)服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，深化改革創(chuàng)新，不斷提升市場(chǎng)化、規(guī)?；?，推動(dòng)紅色旅游產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈融合貫通，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。全力做好歷史文化街區(qū)運(yùn)營(yíng)、紅色文化街區(qū)改造、紅色文化培訓(xùn)教學(xué)、紅色遵義宣傳宣講、紅色文化價(jià)值提升等工作，推動(dòng)遵義紅色旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。